Onze gesprekspartner heet Klaas. Hij komt zogenaamd uit Best, werkte vroeger als monteur en is getrouwd met Els. Klaas belt ouderen voor persoonlijke gesprekken, onthoudt belangrijke details, stelt warme vragen en kan zelfs emoties herkennen. Hij voelt daardoor verrassend écht en vertrouwd aan.
Veel mensen vergeten soms dat Klaas niet echt bestaat. En dat is precies onze bedoeling: een gesprek met Klaas voelt alsof je praat met iemand die je kent en vertrouwt.
We geloven dat iedereen zich gezien en gehoord moet voelen. Daarom bouwen we aan Verbella. In de toekomst willen we Klaas nóg persoonlijker en veelzijdiger maken, met nieuwe stemmen en mogelijkheden die aansluiten bij de zorgbehoefte. Maar onze kern blijft hetzelfde: echte aandacht, via een vertrouwd gesprek.
Soms krijgen we de vraag: “Moeten kinderen dan niet gewoon zelf bellen?” Natuurlijk wel. Maar Verbella is geen vervanging van familie of mantelzorg. We zijn er juist op de momenten dat anderen er even niet kunnen zijn.
Ook voor mantelzorgers geeft dat rust. Terwijl hun naaste met Verbella praat, hebben zij even de handen vrij.